Le CRM ET LE SAAS DANS LE SENS DE L'HISTOIRE...
Le marché des logiciels de CRM progresse en moyenne de 12% par an depuis cinq ans . Preuve que la gestion de la relation client est au cœur des préoccupations des managers ..
Si le Cloud est incontestablement le moteur de cette croissance c'est le SaaS qui remporte les suffrages des clients . Les revenus issus du SaaS ont progressé de 27 % entre 2015 et 2016.*.. Preuve que la relation client- prestataire va définitivement dans le sens de la liberté et de l'intérêt du client ...
Rappelons que tous les logiciels de Danem sont disponibles en mode SaaS ... preuve que Danem a lui aussi le sens de l'histoire...
* source ZD Net / Gartner Janvier 217
