CRM Mobile

Applications mobiles professionnelles

l'expertise de la mobilité, l'expérience du 1er intégrateur français


Comment fonctionne le CRM mobile?


Le CRM mobile permet d’optimiser le travail des commerciaux nomades ; la gestion des fichiers clients, la prospection et les commandes deviennent plus simples. Il peut s’utiliser sur un Smartphone, une tablette tactile ou un ordinateur portable. Il a été conçu pour répondre à des soucis d’ergonomie et de performance bien spécifiques.

Le CRM mobile, une application logicielle spécifique

Le CRM ou Customer Relationship Management se traduit littéralement par Gestion de relations Clientèle. C’est un ensemble de stratégies et outils à mettre en œuvre d’une part pour optimiser la communication et l’interaction avec les clients de l’entreprise, et d’autre part pour les fidéliser.

Aujourd’hui, le CRM mobile est conçu sous forme d’application logicielle. Il est donc intégré sur des terminaux mobiles comme le Smartphone ou encore la tablette et peut s’adapter aux différents systèmes d’exploitation comme Windows Phone, iOS et Android. Cet aspect pratique rend l’usage du logiciel assez intéressant, il simplifie les tâches de gestion de la relation clientèle classique tout en restant connecté à la « maison-mère » pour faire des comptes rendus.

Les spécificités d’un CRM mobile

L’usage de l’application est surtout indiqué pour votre force de vente nomade. Le logiciel CRM mobile doit être installé sur les appareils de vos commerciaux, livreurs ou encore vos techniciens. À tout moment et peu importe l’endroit, ils ont accès aux informations concernant les besoins de vos clients. L’outil facilite aussi les traitements sur votre base de données. Vos agents peuvent créer, mettre à jour et supprimer vos renseignements. En disposant de ces données, ils seront plus en mesure de les satisfaire. L’application CRM développe la proximité avec votre population cible. Vous récoltez plus facilement ses critiques, ses réclamations ou encore son point de vue. Elle possède aussi des fonctionnalités comme la géolocalisation, une option pouvant simplifier vos activités de prospection. Par exemple, vos prospecteurs pourront facilement localiser vos clients, cela leur permet de mieux organiser leurs visites.

CRM mobile la solution de DANEM

Negos est la solution proposée par DANEM pour faciliter et optimiser le travail des commerciaux de terrain. Il est possible de l’intégrer sur un Smartphone ou une tablette et elle comporte les fonctionnalités suivantes :

  • Agenda
  • Cadencier de commandes
  • Fiche produits
  • Catalogue photos et vidéos
  • Fiche clients
  • Recherche multicritères sur les clients
  • Zone de chalandise sur cartographie
  • Stock embarqué
  • Historique des rapports de ventes/visites

En back-office, l’accès aux informations se fait en temps réel ; la gestion de l’agenda, la liste de commandes, le tableau de bord des commandes, la galerie photos, les tournées et bien entendu, le CA sont optimisés.

Negos, la solution de CRM mobile présente de nombreux avantages, entre autres elle renforce la performance des commerciaux, ceci se traduit par une nette augmentation du CA et du taux de transformation. Cet accroissement de la productivité implique un retour rapide d’investissement. Par ailleurs, son ergonomie facilite l’utilisation sur un écran tactile.

Pourquoi choisir DANEM pour la conception de votre CRM mobile ?

Nous sommes un acteur reconnu dans l’édition d’applications mobiles professionnelles. La variété et l’efficacité de nos solutions ont fait notre réputation. Nous développons votre application mobile, ensuite, nous pouvons nous charger de son déploiement. Après la mise en ligne, nous fournissons une assistance technique. Cela afin de pouvoir répondre à des urgences telles une panne. Afin que vos intervenants puissent maîtriser l’usage du CRM mobile, nous pouvons leur dispenser une formation. Notre méthodologie est uniformisée. Cependant, elle assure l’élaboration de solution adaptée à vos besoins. Avant la réalisation de votre projet, nous évaluons vos attentes et les contraintes de votre secteur.


Nos Solutions Métiers

Danem propose des solutions, simples, efficaces, immédiatement opérationnelles pour optimiser les conditions de travail dans tous les secteurs d'activité de l'entreprise sous environnement iOS, Android et Windows Mobile (Smartphone, Phablet, Tablette, Pc Portable...) :

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