CRM Mobile

Applications mobiles professionnelles

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La solution pour optimiser le planning des interventions des techniciens


Les interventions des techniciens de maintenance sont un élément clé d’un SAV efficace. C’est pour cette raison qu’il est plus que nécessaire de mettre en place une organisation impeccable. Ceci repose notamment sur le planning des interventions, et pour cela, vous avez besoin d’une solution spécifique comme Doowit, laquelle a été conçue par DANEM pour optimiser les tournées et faciliter le quotidien des techniciens.

Planifier les tournées sur plusieurs jours

Le planning des interventions doit être établi sur plusieurs jours voire plusieurs semaines afin de permettre aux techniciens de se projeter sur leurs tournées. Mais cette organisation n’est pas facile à mettre en place si vous ne disposez pas d’un logiciel de gestion doté de cette fonctionnalité.

L’application mobile de DANEM vous offre la possibilité de planifier les tournées à l’avance, mais ce n’est pas tout, d’autres fonctions destinées à optimiser la gestion des interventions sont également disponibles : interventions sur plusieurs jours avec plusieurs intervenants, géolocalisation des tournées, historique des interventions, rapports d’intervention, mais aussi gestion des congés, gestion de stock des pièces détachées, consultation des fiches clients, commande de pièces, saisie de la signature électronique des clients, etc.

L’application mobile Doowit améliore de ce fait l’efficacité, la productivité et surtout la qualité de service de vos techniciens de maintenance d’autant plus que l’outil gère automatiquement et en temps réel les interventions et les nouvelles missions. D’autre part, il s’agit d’un outil facile à utiliser : usage en mode déconnecté, ergonomie tactile et intuitive adaptée aux smartphones et tablettes, et interface simple.

Prendre en compte les différents types d’intervention

Le SAV inclut différents types d’intervention, dont les urgences et les maintenances préventives. Avec un logiciel de gestion comme Doowit, vous n’aurez aucune difficulté à intégrer dans votre planning ces interventions tout en prenant soin d’adopter un système de rotation des techniciens.

D’autre part, le suivi en temps réel des tournées grâce à la géolocalisation facilite le repositionnement d’un technicien sur une intervention urgente. En effet, le gestionnaire dispose de toutes les informations nécessaires lui permettant de réagir rapidement (le technicien le plus proche et celui qui possède un planning moins chargé, ou encore celui qui possède la compétence requise pour résoudre immédiatement le problème évoqué par le client).

Avec l’historique des interventions, il est possible de vérifier le temps travaillé, la nature et la durée des interventions pour chaque technicien.

DANEM, l’expert français des applications mobiles professionnelles

Ayant développé une large gamme d’applications mobiles professionnelles,  est reconnu comme l’expert français dans ce domaine. Le logiciel de gestion du planning des interventions des techniciens de maintenance Doowit fait partie d’une suite logicielle CRM que nous avons créée pour faciliter le quotidien des professionnels itinérants. En effet, nos solutions couvrent l’ensemble des problématiques de la gestion commerciale : prise des commandes, merchandising et relevé linéaires, préparation des commandes, transports et livraisons, gestion du SAV, etc.

Vous pouvez disposer de solutions adaptées à votre activité et immédiatement opérationnelles, mais aussi, faciles à mettre en œuvre et pouvant assurer un retour rapide sur l’investissement.


Nos Solutions Métiers

Danem propose des solutions, simples, efficaces, immédiatement opérationnelles pour optimiser les conditions de travail dans tous les secteurs d'activité de l'entreprise sous environnement iOS, Android et Windows Mobile (Smartphone, Phablet, Tablette, Pc Portable...) :

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